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François Ramon

Technicien informatique senior & Formateur numérique
Support • Formation • Apple • Office 365 • Bilingue anglais

Expériences professionnelles

Consultant numérique indépendant

Depuis 2022

  • Accompagnement PME & particuliers
  • Formations CPF certifiantes
  • Installation & maintenance informatique
  • Gestion complète d'une SASU
  • Interventions terrain, autonomie complète et relation client

Genius – Apple Store

Lyon Part-Dieu (2018–2022)

  • Support Mac & iOS premium
  • Diagnostics complexes
  • Formation et mentoring techniciens
  • Interventions terrain, autonomie complète et relation client

Technicien informatique N2

Apple (2015–2018)

  • Gestion incidents avancés
  • Relation équipes ingénierie
  • Support N1 et N2
  • Interventions terrain, autonomie complète et relation client

Infographiste 3D

Lacour Concept (2005–2011)

  • Modélisation & animation 3D
  • Texturing & rendu automobile
  • Production graphique spécialisée
  • Interventions terrain, autonomie complète et relation client

Compétences clés

Support & systèmes

Windows • macOS • Linux

  • Diagnostic matériel & logiciel
  • Maintenance et optimisation
  • Support utilisateurs N1 à N2

Office 365

Teams • SharePoint

  • Déploiement et accompagnement
  • Formation aux usages collaboratifs
  • Support environnement pro

Écosystème Apple

Mac & iOS certifié

  • Ancien Genius Apple
  • Réparations et diagnostics avancés
  • Formation techniciens

Outils & techniques

Adobe • Docker • Réseaux

  • Suite Adobe / Affinity
  • Terminal & containers Docker
  • Notions réseaux & sécurité

Compétences techniques

Python

Scripts, automatisation, logique

HTML / CSS

Interfaces, intégration, UX simple

Notion

Organisation, pédagogie, documentation

Office 365

Teams, SharePoint, usages pro

macOS

Administration, support avancé

Windows & Linux

Systèmes, dépannage, réseaux

Réalisations

Formation en groupe Réparation TV Réparation TV Formation Office 365 Projet technique Projet technique